來自銷量、資金、倉(cāng)儲(chǔ)、人員、終端、渠道費(fèi)用等方面的壓力，讓板材市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈起來，越來越多的經(jīng)銷商都覺得生意難做。
在市場(chǎng)環(huán)境變得低迷的時(shí)期，掌握好吸引客戶、維系客戶的正確方法是經(jīng)銷商需要做的。
一、如何維系客戶
上門服務(wù)是分內(nèi)之事；在市場(chǎng)不景氣的情況下，有客戶就是王道。
對(duì)于所有的板材經(jīng)銷商來說，進(jìn)店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績(jī)。在目前的大環(huán)境下，進(jìn)店客戶越來越少，老客戶也越來越少，而且客戶的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)非常個(gè)性化的特征：追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下，價(jià)格操作的空間也越來越小。在這種情況下，經(jīng)銷商需要提升對(duì)客戶的服務(wù)價(jià)值，這種價(jià)值包括上門的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等。
二、促銷活動(dòng)創(chuàng)新
板材這個(gè)品類的客戶具有消費(fèi)單價(jià)高，客戶決策周期較長(zhǎng)，理性比較重的特點(diǎn)；所以促銷多了是利劍也是危險(xiǎn)。
促銷可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶，通過客戶之間的群體壓力，使得客戶在當(dāng)下容易沖動(dòng)下決定；但是隨著促銷的深入化，消費(fèi)者對(duì)促銷會(huì)越來越具有免疫力。因此經(jīng)銷商在促銷的形式上需要進(jìn)行一定程度的變革，發(fā)展出讓消費(fèi)者感興趣的新型促銷方式。
上門的裝修設(shè)計(jì)、裝修培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)講解等服務(wù)是經(jīng)銷商維系客戶的一種方式，促銷活動(dòng)也不失為一種很好的選擇；但是常用的促銷活動(dòng)，往往不一定能達(dá)到商家預(yù)期效果，所以新型促銷時(shí)下最需要作出的改變。
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